En vigueur le 18 septembre 2026

Groupe Maintenance & Gestion Immobilière inc. (« GMGI », « nous ») gère des syndicats de copropriété au Québec. Dans ce travail, nous recueillons et utilisons des renseignements personnels sur les copropriétaires, les membres des conseils d’administration, les locataires et les personnes qui nous écrivent. Cette politique explique lesquels, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les gardons, et quels sont vos droits.

Elle est établie conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Marc Carrière, président
Groupe Maintenance & Gestion Immobilière inc.
876, boul. Saint-Jean-Baptiste, Mercier (Québec) J6R 2K8
info@gmgi.ca · 438 803-1963

Toute demande d’accès, de rectification, de retrait de consentement ou toute plainte se fait à cette adresse. Nous répondons dans les 30 jours.

Ce que nous recueillons

Si vous nous écrivez par le formulaire du site : votre nom, votre courriel, votre téléphone si vous le donnez, le nom de votre syndicat, et le contenu de votre message.

Si vous êtes copropriétaire ou locataire d’un immeuble que nous gérons : les renseignements que la loi nous oblige à tenir au registre du syndicat — votre nom, votre unité, vos coordonnées, votre adresse hors site le cas échéant, la preuve de votre assurance, et les personnes à joindre en cas d’urgence. Ces renseignements nous viennent de vous, du syndicat, ou du notaire lors d’une transaction.

Si vous utilisez notre plateforme en ligne : votre identifiant, vos demandes (permis, appels de service, réservations), vos communications avec nous, et un journal des actions faites dans votre compte.

Si vous naviguez sur ce site : des données techniques (adresse IP, navigateur, pages visitées) par des témoins (cookies) — voir plus bas.

Nous ne recueillons jamais de numéro d’assurance sociale, de numéro de carte de paiement ni de mot de passe en clair. Les paiements par carte passent par un prestataire de paiement; le numéro de carte ne transite pas par nos systèmes.

Pourquoi

Pour gérer votre copropriété : percevoir les frais, envoyer les avis et convocations, traiter les demandes de permis et les appels de service, tenir le registre du syndicat, coordonner les urgences, et répondre à vos questions. Pour remplir les obligations légales du syndicat (Code civil du Québec, Loi 16, Loi 141, Registraire des entreprises). Pour répondre aux personnes qui nous écrivent.

Nous n’utilisons pas vos renseignements pour de la publicité ciblée, et nous ne les vendons pas.

Avec qui nous les partageons

Seulement quand c’est nécessaire au service :

• Le conseil d’administration de votre syndicat, pour ce qui relève de ses décisions — mais pas le registre nominatif des avis, ni vos coordonnées personnelles au-delà de ce que la loi exige.
• Les entrepreneurs et fournisseurs que nous envoyons chez vous : votre nom, votre unité et votre téléphone, pour la durée de l’intervention.
• Le notaire, lors de la vente de votre unité, avec votre consentement : les renseignements nécessaires à la transaction.
• Le comptable du syndicat et son logiciel comptable, pour la tenue des livres.
• Nos prestataires techniques : hébergement du site (GoDaddy), hébergement de la plateforme, courriel, prestataire de paiement. Ils agissent pour nous, sous contrat, et ne peuvent pas utiliser vos renseignements à d’autres fins.
• Les autorités, si la loi l’exige.

Certains de ces prestataires sont situés hors du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de leur confier des renseignements, nous évaluons la protection offerte et nous encadrons le transfert par contrat.

Combien de temps

Tant que vous êtes copropriétaire ou locataire d’un immeuble que nous gérons, puis la durée qu’exige la loi pour les registres du syndicat et les documents comptables (en général sept ans). Les messages envoyés par le formulaire sont conservés deux ans. Après quoi, nous les détruisons ou les rendons anonymes.

Quand une unité est vendue, l’accès du vendeur à la plateforme est fermé à la date de l’acte. Ses renseignements restent au registre du syndicat, comme la loi l’exige, mais ne sont plus accessibles qu’à notre équipe.

Comment nous les protégeons

Accès limité aux personnes de GMGI qui en ont besoin pour leur travail; connexions chiffrées; mots de passe jamais connus de notre personnel; cloisonnement strict entre les syndicats — un membre d’un conseil ne voit jamais les renseignements d’un autre immeuble; journal des accès et des actions.

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous en informons la Commission d’accès à l’information du Québec et les personnes concernées, comme la loi le prévoit.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment : consulter les renseignements que nous détenons sur vous; les faire rectifier s’ils sont inexacts; retirer votre consentement à une utilisation qui n’est pas exigée par la loi; demander la cessation de diffusion d’un renseignement; et porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca) si vous jugez que nous n’avons pas respecté vos droits.

Écrivez au responsable nommé plus haut. Nous répondons par écrit dans les 30 jours.

Témoins (cookies)

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Ces témoins de mesure et de publicité se chargent dès votre arrivée sur le site. Pour les refuser, utilisez les réglages de votre navigateur : la plupart permettent de bloquer les témoins de tiers, de les effacer à la fermeture, ou d’activer un signal de refus automatique. Vous pouvez aussi vous retirer de la mesure d’audience de Google à l’aide du module qu’il fournit. Refuser n’empêche pas d’utiliser le site.

La liste des témoins déposés, avec leur durée et leur fonction, se trouve dans notre politique de témoins.

Modifications

Nous pouvons mettre cette politique à jour. La date en tête indique la version en vigueur. Un changement important vous est annoncé sur le site ou par courriel.